Política de Trocas

Você pode cancelar seu pedido em até 30 dias sem precisar dar um motivo específico.

O prazo conta do dia que você ou alguém indicado recebeu o produto. Queremos que sua experiência com nossos achadinhos em Porto Calvo seja sempre a melhor possível!

Para exercer seu direito, informe sua decisão de forma clara através dos nossos canais oficiais de suporte.

Mande um e-mail para: contato@bigbig.com.br

O reembolso acontece em até 30 dias após recebermos o produto. Usaremos o mesmo método de pagamento da compra, como o Pix, sem custos adicionais para você receber seu dinheiro de volta com agilidade e confiança.

Condições de Troca:

Para ser elegível à devolução, por favor certifique-se de que:

  • Compra feita nos últimos 30 dias

  • O produto está na embalagem original

Itens que não podem ser devolvidos:

  • Itens feitos sob medida ou claramente personalizados para o cliente.

  • Produtos que, por sua natureza, não podem ser devolvidos ou estragam rápido.

  • Itens de higiene e beleza que foram abertos após a entrega por segurança e saúde.

  • Produtos que foram misturados a outros itens após o recebimento em sua casa.

Reservamos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições, garantindo a qualidade para todos os clientes.

Envio de Itens

O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Envie o produto para nosso endereço em Porto Calvo, AL.

Porto Calvo, Alagoas.

Não nos responsabilizamos por danos ou perdas no transporte de retorno. Recomendamos usar rastreamento. O reembolso só será liberado com o produto em mãos ou comprovante de entrega confirmado pela nossa equipe da Big Big Achadinhos.

Pix:

Se a compra foi um presente enviado direto para você, enviaremos um crédito no valor da troca. Se não foi marcado como presente, o reembolso irá para quem pagou originalmente a conta através do sistema de estorno.

Para compras via Pix, o valor retorna direto para a conta de quem efetuou o pagamento, garantindo segurança e rapidez no processo de estorno do seu achadinho favorito.

Contato

Dúvidas sobre trocas? Fale com a Big Big Achadinhos pelo e-mail contato@bigbig.com.br